Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Diperbarui 29 Juni 2021

Umum

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Smartlink (PT Ada Ide Langsung Jalan atau dalam hal ini disebut sebagai “kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi pengguna ( dalam hal ini disebut sebagai “anda”). Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi, situs web (owner.smartlink.id dan Smartlink.id), layanan, atau produk (“Aplikasi”) kami, kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah.

Mohon anda membaca keseluruhan Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

1. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan 
2. Penggunaan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
3. Pemberian Informasi Pribadi yang kami kumpulkan
4. Penyimpanan Informasi Pribadi
5. Akses dan koreksi Informasi Pribadi
6. Tempat kami menyimpan Informasi Pribadi Anda
7. Keamanan Informasi Pribadi Anda
8. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
9. Pengakuan dan persetujuan
10 .Cara untuk menghubungi kami

1. Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut (“Informasi Pribadi”). Informasi Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat e-mail, rekening bank, dan jenis kelamin. Selain itu, untuk informasi lainnya, seperti profil pribadi, dan atau nomor pengenal unik (nomor ID), yang dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga dianggap sebagai Informasi Pribadi. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, ketika anda menghubungi layanan pelanggan kami, atau sebaliknya ketika anda memberikan Informasi Pribadi kepada kami). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku).

2. Penggunaan Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”):
Jika anda adalah pengguna (pengguna akhir, misal: customer laundry), kami dapat menggunakan Informasi Pribadi anda:

1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda.

2. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apa pun yang menurut pertimbangan kami diperlukan, sebelum penyedia layanan memberikan layanan kepada anda atau sebelum kami mendaftarkan anda sebagai pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).

3. Memungkinkan penyedia layanan untuk menyediakan layanan yang anda minta.

4. Mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang anda lakukan.

5. Memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan.

6. Mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari anda.

7. Memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan, dan preferensi anda sebagai pengguna.

8. Memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi.

9. Menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami.

10. Mengirimi anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, serta informasi tentang penawaran atau promosi khusus.

Jika anda adalah penyedia layanan (pemilik laundry yang menggunakan produk Smartlink), kami dapat menggunakan Informasi Pribadi anda untuk:

1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai penyedia layanan dan untuk mengadministrasi, mengelola, atau memverifikasi Akun anda.

2. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan kami perlu dilakukan sebelum kami dapat mendaftarkan anda sebagai penyedia layanan.

3. Memungkinkan anda memberikan layanan kepada pengguna.

4. Mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada anda terkait dengan layanan yang telah anda berikan.

5. Memberikan anda pemberitahuan dan pembaruan pada Aplikasi atau perubahan cara penyediaan layanan.

6. Memberi anda laporan terkait dengan layanan yang telah anda sediakan.

7. Memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap layanan yang telah anda berikan.

8. Memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi anda sebagai penyedia layanan.

9. Memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi.

10 .Menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami.

11. Mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, promo, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung atau tertuju.

12. Kami berhak dari waktu ke waktu melakukan verifikasi terhadap Informasi Pribadi yang anda berikan kepada kami dengan mengirimkan surat verifikasi, email, atau mengharuskan anda untuk mengirimkan dokumentasi pendukung, atau cara apapun, sebagaimana yang diminta oleh pihak Smartlink.

13. Kami akan meminta persetujuan anda sebelum menggunakan informasi seperti : memberikan Informasi Pribadi anda kepada afiliasi untuk data training) atau untuk tujuan selain yang ditentukan di kebijakan privasi ini.

3. Pemberian Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan

A. Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Informasi Pribadi anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

1. Jika anda adalah pengguna, maka memungkinkan penyedia layanan untuk melakukan atau memberikan layanan.

2. Jika anda adalah penyedia layanan, maka memungkinkan pengguna untuk meminta atau menerima layanan dari anda.

3. Jika diisyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan, dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara anda dengan kami, atau antara anda dengan pihak lain, sehubungan dengan atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut.

5. Kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada kami atau anda, melakukan tugas atas nama kami, atau pihak dengan siapa kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat atau tujuan kerja sama kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada anda, melakukan autentikasi terhadap anda atau menghubungkan anda dengan Akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk.

B. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi anda.

C. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi anda jika kami memberitahu anda dan kami telah memperoleh persetujuan anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

4. Penyimpanan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Informasi Pribadi anda disimpan oleh pihak lain (termasuk oleh penyedia layanan jika anda adalah pengguna, atau oleh pengguna jika anda adalah penyedia layanan) dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti melalui panggilan telepon, pesan seluler, atau cara komunikasi lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara.

5. Akses Dan Koreksi Informasi Pribadi

Kami berhak menolak permintaan anda untuk mengakses atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi anda yang kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

6. Tempat Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda

Informasi Pribadi dari anda yang kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

7. Keamanan Informasi Pribadi Anda

Kerahasiaan Informasi Pribadi anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pribadi anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi anda, anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun anda, termasuk kata sandi anda dan One Time Password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang anda gunakan.

8. Perubahan Atas Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi dan atau situs web, atau sebaliknya ke alamat e-mail anda yang tercantum dalam Akun anda. Anda setuju bahwa anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan anda terus menggunakan Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

9. Pengakuan Dan Persetujuan

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

10. Cara Untuk Menghubungi Kami

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Informasi Pribadi anda, silahkan hubungi Admin@Smartlink.id atau WhatsApp Customer Support Smartlink